misa_bond | Почему все же так неискореним в нас совок?

Пришлось тут пообщаться с Аэрофлотом.

Многоканальная служба (московский телефон) нареканий не вызвала, все четко, вежливо и быстро. Но по моему вопросу надо было позвонить в офис Аэрофлота в Барселоне. И тут началось.

Я довольно долго ждала по своему запросу на линии, но не под приятную музыку, а под смешливый разговор сотрудников офиса. Дэвушка на линии, предполагалось, что обрабатывает мою заявку, но при этом она общалась с коллегой на отвлеченную тему и кокетливо хихикала. Не знаю, но это ужасно непрофессионально. После чего, не дав мне никакой конкретной информации и не объяснив причины, меня попросили перезвонить через 10-15 мин.

Дозванивалась я долго, после чего, опять же не дав мне никакой инфо, дэвушка попросила у меня номер кредитной карты. Я поинтересовалась, сколько же денег они собираются снять. И только тогда мне наконец (под страхом смертной казни наверное) открыли эту информацию. После чего было сказано: "Я вам сейчас все вышлю на е-маил". Прошло 2 часа. На е-маил мне ничего не пришло. В системе вижу внесенные изменения, опять же поставили не тот рейс, что я хотела (время), потому что дэвушке почему-то не пришло в светлую голову проговорить мне рейсы, даты и время, как это обычно делается при любом бронировании. Сейчас опять не могу до них дозвониться. Совок, ей Богу.