(no subject)

[misa_bond]

Хотела подробно написать, как я обиделась на то, что два раза подряд автобус, который я ждала в жару, чтобы спросить о потерянном рюкзаке ребенка, проехал не остановившись. Но решила, что подробного описания эта компания не достойна. Отправила им рекламацию, получила ответ, смеюсь и плачу, как говорится. Оказывается так сложно просто признать свою вину и извиниться. Надо было придумывать и переводить стрелки. Мне, как работнику, часто встречающему рекламации и отвечающему на них, было конечно интересно сравнить их ответ и ясно увидеть, в чем они неправы и как можно, вместо сведения претензии на нет, вызвать новую волну негодования со стороны клиента.